Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Bedenler, bakım, kargo ve iadeler hakkında bilmeniz gereken her şey.
Beden ve Kesim
ICARUS nasıl uyum sağlıyor?
Çoğu ICARUS parçası büyük beden, rahat ve uniseks kesime sahiptir.
Gerçek bir büyük beden görünüm için kendi bedeninizi tercih edin. Daha standart bir kesim için bir beden küçüğünü tercih edin. Kesim notları ve model ölçüleri her ürün sayfasında listelenmiştir.
Bedenler arasındaysam hangi bedeni sipariş etmeliyim?
Daha dar bir siluet için bedeninizi küçültebilir veya istediğiniz bol duruşu elde etmek için kendi bedeninizi tercih edebilirsiniz.
Bakım ve Yapay Elmaslar
ICARUS parçalarıma nasıl bakım yapmalıyım?
Yalnızca kuru temizleme yapın. Kendi sorumluluğunuzda, tersten ve soğuk suda yıkayabilir ve asarak kurutabilirsiniz.
Yüksek ısıdan ve sert yıkama programlarından kaçının ve asla taşlı tasarımın üzerine doğrudan ütü yapmayın; ısı ve hareket taşların yerinden çıkmasına neden olabilir.
Bir yapay elmas düşerse ne olur?
Zamanla kullanıma ve yıkamaya bağlı olarak az sayıda suni elmasın gevşemesi doğaldır.
Bu durumda bize e-posta gönderin, size evde tekrar uygulayabilmeniz için bir yedek suni elmas kiti gönderelim.
Bir yapay elması nasıl yeniden yapıştırırım?
Öncelikle, yapay elmas değişim kitinizi talep etmek için bize e-posta gönderin. Ardından:
- Ütüyü orta ısıya getirin – pamuk ayarından daha sıcak olmamalıdır.
- Mümkünse cımbız kullanarak yapay elması istenen alana yerleştirin.
- Üzerini ince bir bezle örtün ve birkaç saniye bastırın.
- Tamamen soğumaya bırakın.
- Taşın sağlam olduğundan emin olun ve gerekirse tekrarlayın.
Yeniden uygulama riski size aittir. Yapay elmasları yeniden yapıştırılmış ürünlerin iadesini veya değişimini kabul edemeyiz.
Sipariş ve Teslimat
Kargo ne kadar sürer?
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Siparişiniz kargolandığında bir takip e-postası alacaksınız.
Teslimat süreleri konuma göre değişir ve yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi sırasında daha uzun olabilir.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet — ICARUS tüm dünyaya gönderim yapıyor. Maliyetler ve teslimat süreleri ödeme sırasında hesaplanır.
Uluslararası siparişler, yerel yönetiminiz tarafından belirlenen gümrük vergilerine veya ithalat vergilerine tabi olabilir ve bunlar müşterinin sorumluluğundadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi Takip Edin sayfasını, gönderim onay e-postanızdaki takip numarası ile kullanın.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Lütfen bize mümkün olan en kısa sürede e-posta gönderin. Genellikle bir sipariş işleme girmeden önce değişiklik yapabiliriz ancak kargoya verildikten sonra değiştiremeyiz.
İade ve Değişimler
İade politikanız nedir?
Kullanılmamış, orijinal durumunda, etiketleri takılı ürünler için 14 günlük ücretsiz iade ve değişim imkanı sunuyoruz.
Tüm detaylar için iade politikamızı inceleyin.
Bir iadeyi nasıl başlatırım?
Sipariş numaranızla bize e-posta gönderin, size iade talimatlarını iletelim.
Geri ödememi ne zaman alacağım?
İadeniz teslim alınıp incelendikten sonra geri ödemeler orijinal ödeme yönteminize yapılır. Bankanızın bunu hesabınıza yansıtması birkaç iş günü sürebilir.
Ürünler ve Ödeme
ICARUS parçaları neden yapılmıştır?
Her ICARUS ürünü, kalitesi, rahatlığı ve uzun ömürlülüğü nedeniyle özenle seçilmiş birinci sınıf malzemelerden üretilmiştir. Mümkün olan her yerde %100 pamuğa öncelik veriyor ve koleksiyonlarımızda sürdürülebilir malzemeler kullanıyoruz. Odak noktamız basit: olağanüstü işçilik, ödün vermeyen kalite ve zamansız tasarım – asla en ucuz seçenek değil.
Tükenen ürünler yeniden stoğa girecek mi?
Bazı parçalar geri dönerken, bazıları tek seferlik üretimle sınırlıdır. Yeniden stoklanan ürünler ve yeni çıkanlar hakkında ilk siz haberdar olmak için e-posta listemize katılın.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm büyük kredi kartları, Apple Pay, Google Pay, PayPal ve Shop Pay. Shop Pay ayrıca ödeme sırasında taksit imkanı da sunar.